Politique d’expédition
Quelles options de livraison proposez-vous ?
Les options de livraison disponibles sont affichées lors du passage en caisse (checkout).
Quand ma commande sera-t-elle expédiée et sous quels délais sera-t-elle livrée ?
Merci de prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrés pour la préparation et l’expédition de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre livraison.
Les délais de livraison varient en fonction de l’option de livraison sélectionnée lors du paiement.
Veuillez noter que les délais de transit sont calculés à partir de la date d’expédition (France) et que les week-ends ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Droits de douane et taxes
UE uniquement: Les colis sont expédiés depuis l’Union européenne (France). Aucun droit de douane ne s’applique.
International / Hors UE (y compris le Royaume-Uni): Nous n’expédions pas encore en dehors de l’Union européenne.
Que se passe-t-il si un colis est refusé ou non réclamé ?
Si un colis n’est pas réclamé ou est refusé par le destinataire pour quelque raison que ce soit, il sera retourné à notre entrepôt par le transporteur.
Dans ce cas, des frais de 10 € seront déduits de votre avoir afin de couvrir les frais de retour liés au refus du colis.
Tout colis retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte entraînera également des frais de 10 € (UE).
Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?
Merci de nous contacter dans les plus brefs délais si vous souhaitez effectuer une modification.
Veuillez noter que cela peut ne pas être possible si votre commande a déjà été expédiée.
Mon colis est perdu ou met plus de temps que prévu à arriver, que dois-je faire ?
Des retards peuvent exceptionnellement survenir et sont indépendants de notre contrôle et de notre responsabilité.
Nous vous invitons à contacter en priorité le transporteur, muni(e) de votre numéro de suivi, avant de contacter notre équipe.
